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整合营销之父唐·舒尔茨:营销应抓住消费者每个“关键时刻” -品牌跟踪

2019-03-11 17:30:54
整合营销之父唐·舒尔茨:营销应抓住消费者每个“关键时刻” 导读经量多有血块吃什么药
: 百度MOMENTS营销盛典11月1日在京举行。被誉为整合营销之父的美国西北大学商学院教授唐 舒尔茨带着他的营销理论SIVA亮相,并发表了... 百度MOMENTS营销盛典 11月1日在京举行。被誉为 整合营销之父 的美国西北大学商学院教授唐 舒尔茨带着他的营销理论SIVA亮相,并发表了他对中国未来营销行业发展的真知灼见。 唐 舒尔茨认为,在新环境下,企业必须颠覆传统的4P营销思维,而应该以消费者需求为中心,在消费者解决自身需求的系列行为轨迹中,寻找营销的 关键时刻 。 唐 舒尔茨在题为 重建交互性市场的市场营销方式 演讲中说,我们今天大多数市场营销的规划和实施方法都是在上世纪形成的。过去我们的营销方式是传递信息、消费者接受,然后实现购买和再购买,是一种线性的传播。而现在环境已经发生变化,信息技术改变了整个市场。这意味着许多传统的市场营销的方法要面临着改变,需要建立一种新的、消费者主导的、交互性的市场营销体系。 (图为美国西北大学教授唐 舒尔茨现场演讲) 与之相适应,唐 舒尔茨提出了以消费者需求为中心的SIVA理论,即Solutions 消费者寻求解决问题的方案、Information 消费者寻找的信息、Values 给消费者带来的价值、Access 消费者解决问题的入口。唐 舒尔茨认为,这是一种从外到里的思维 营销的关键是要明白,不是企业要卖什么,而是消费者想买什么。营销者需要了解消费者的真实需求,然后有针对性地提出解决方案。 举例来说,女性消费者会上网搜索, 如何才能让自己的皮肤变得更加美白 ,搜索引擎就会推荐包括购买各种美容产品、去专业机构做美容等多种解决方案(Solutions)。然后,消费者会查询、了解每种解决方案更多的相关信息(Information),比如每种解决方案的特点、优劣势等。接着进行信息的筛选、比较,弄清楚每一种解决方案对自己的益处和价值,这个价值(Value)包括时间、金钱、自我满足程度等。斟酌之后,消费者决定购买某种产品或服务,她会去寻找方便的购买途径(Access),例如网商、实体店等,实现终购买。 唐 舒尔茨教授认为,百度平台是SIVA理论完整的体现,并将为SIVA理论提供实践。因为,百度完整记录了消费者解决问题的轨迹,让广告主更加明确消费者需求,并能在各个 关键时刻 与消费者进行实时、有效、一对一的沟通。这一差异化价值让百度超越搜索,成为一个能为品牌广告主提供完整解决方案的整合营销平台。 唐 舒尔茨教授强调,在新媒体时代,企业品牌必须顺应大数据时代的要求。在大数据时代,消费者的每一次搜索请求都会被记录和被分析。如果品牌企业利用这些数据,可以清晰地描述自己的消费群体,也可以地完成和消费者的对话和沟通,从而把握每一个营销的关键时刻,帮助企业在数字时代更好地建设品牌。 来源 中国品牌网 转载请注明出处 企业营销如何增长?简爱酸奶联合创始人有话说 由市场部网、中欧校友市场营销协会、中欧校友时尚创意协会联合主办的第二届“浦江问道·中国营销峰会”于2018年12月14-15日在上海举行。本届峰会的主题为“增长”。这是一场属于营销人的年度盛会,主要围绕营销创新、营销技术、营销趋势等热门话题展开怎么缓解感冒流鼻涕
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