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购狂潮之后的疲惫双十二消费热情下降iyiou.com

2019-03-11 16:58:31

购狂潮之后的疲惫:双十二消费热情下降

相对于双11前长时间、广覆盖的宣传,双12的到来似乎低调得多,更像是购爱好者的会所式消费。调查发现,多数消费者在上一轮购物狂潮后进入休整和反思期,消费热情下降明显。

双12未现购物潮

2012年12月12日,因其谐音要爱要爱要爱,被友赋予告别单身的要爱日,再次引发友对购的关注。但是从目前来看,双12的购有些不温不火。

买不动了,上月购狂欢花了我近1万元,现在手头有点紧,家住北京的张女士说。张女士虽然也在关注双12的电商促销情况,但是消费热情明显下降。

零点研究咨询集团分析师徐兴旺认为,双12销售乏力主要有两个原因,首先是双11透支了消费者的消费能力,后续销售增长后劲不足;第二是双12的优惠力度不如此前大,这也影响了消费者的购物欲望。

此外,双11促销留下的后遗症也让友变得更理性。家住辽宁沈阳的吴世峰在双11当天进行了大量的采购,但是在随后的几天就开始了退货。吴先生说,双11跟着去抢购有些凑热闹的感觉,钱没省多少,口袋倒是空了,而且有些产品的质量实在不行。买货容易退货难,以后遇到这种促销肯定会冷静点了。

疯狂购带来的不止是利润

事实上,购物狂潮之后随之而来的是退货浪潮,在经历了一段冷静期后,很多人对自己这种盲目跟风消费的行为后悔不已,过山车式购给买卖双方带来满足之外,更多的则是疲惫。

相对于不少郁闷的消费者,也有很多店经营商表示,集中消费导致快递速度过慢、部分店商产品质量以次充好等问题集中凸显,极大地损害了络平台的形象。

对此,易观国际产品总监谷熠告诉,在他和企业沟通的过程中发现,尽管传统品牌企业在电商大型促销中销量有所上升,但是降价对品牌和价格政策带来的伤害也是严重的,不少优质品牌对于电商的大型促销活动已经比较抵触。

此外,尽管电商平台看似赚得盆满钵满,但实际上也是赔钱赚吆喝。上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺指出,造节对平台产生的杀伤力也很大,首先是平台用户体验多数不是很好,其次,节日当天产生的销量看起来很大,但是对平台的收入贡献很低,影响了后续广告收入和其他收入,明年这种造节行为会有所淡化。

如果造节让大家都很受伤,为何还会如此盛行?艾瑞电商分析师苏会燕分析,造节产生的销售高峰是非常态的,尽管不可持续,但这是对市场的有力刺激,让购这种消费模式深入人心,相关行业的运营水平也在极端情况中得到锻炼,各大电商平台更是由此提升了品牌知名度。

电商服务将成焦点

相对于双11购狂潮,电商对双12似乎更加冷静。浏览淘宝、京东商城的主页,为双12造势的促销广告也稍显不足,淘宝更是打出了没有5迷失了自我折,不代表没有选择的宣传标语,低价不再是双12的焦点。

事实上,在经历了双11的购狂欢后,各大电商在享受成果的同时,也深感消费者双12会出现购买乏力和对造节降价的麻木,纷纷在原有降价促销的基础上,更注重创新营销模式来赢得友的青睐。

据了解,在准备双12时,淘宝改变过去活动招商、层层筛选的做法,向所有商家零门槛开放,将营销活动的主导权交给了卖家。买卖双方通过议价方式决定商品价格,实现了卖家与消费者的沟通。这样一来,双12的淘宝成了中小商户的舞台,统计显示,今年参与双12的九成为星级和钻理所当然首先就不可能推卸自己的失误级的中小卖家。

淘宝店圆-能量铺子老板汤思捷告诉,与过去降价促销相比,这种议价模式增加了我们和消费者的互动,增强消费者对店的了解,有利于店通过个性化营销模式提升店的知名度。

苏会燕告诉,从消费者角度来看,购物需求是持续存在的,这意味着造节活动还是有市场的;但是从长期来看,更平稳、更常态化的销售势在必行,这对于提升电商平台的运营、服务和盈利水平更为有利。

徐兴旺认为,随着我国消费者购经验的丰富,对消费体验、商品品质的要求越来越高,价格将成为考虑因素之一而不是全部;对于电商而言,2013年将迎来行业洗牌,对更加成熟的电商而言,价格战可以打,但更重要的是提升综合服务和消费体验。

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